为进一步增强金融消费者的自我保护意识和风险防范意识,3月15日,交通银行晋中分行在各营业网点开展“3.15金融消费者权益日”集中现场公众宣传活动,同时组织力量深入企业与校园进行金融知识普及。

  活动中,该行选择了与老年人、进城务工人员等群体生活相关度较高的业务作为重点宣传内容,普及安全用卡、客户维权、防范金融诈骗和非法集资等金融安全知识,帮助群众增强辨假防骗能力。现场气氛热烈,取得了较好的宣传效果。

  为提高客户服务质量,交行晋中分行持续改进和完善营业网点内的硬件软件环境,如开辟无障碍通道、设置爱心座椅和爱心窗口、配备饮水机和医药箱等便民设施。此外,该行也十分重视服务细节的完善,各环节持续完善服务流程,形成常规的操作标准。各业务条线加强“走出去,引进来”的主动服务力度,专业而有效地为客户提供综合金融服务方案。