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让物业管理服务质价相称

A-A+2014年3月27日10:25大同晚报 评论

  市民反映

  “微微安”、“平燕双飞”等网友和数十位大同市民向本报“两会直通车”平台反映:物业管理是涉及千家万户切身利益的服务性行业,但一些小区的物业管理混乱,业主和物业公司之间矛盾重重。希望有政协委员、人大代表递交这方面的提案和建议。

  背  景

  随着房地产业的发展,物业服务已逐渐成为提升城市形象和人民群众生活品质不可或缺的行业。目前,大同市共有住宅小区514个,物业公司216个。按照经营年限、管理面积、注资情况评定等级,大同市一级物业公司只有1家,二级物业公司有10家。由于物业公司大多由开发商成立,没有走向市场,目前只有20%的物业公司在经营管理以及业主的认可度方面都比较好,相当一部分物业公司与业主的关系较紧张。一些物业公司将公共走廊电费、卫生费等一些本属物业费范畴的费用进行二次收取,还有一些物业公司收了物业费,服务却不到位,引起业主不满。

  另外,因各种原因,也常有业主拖欠物业费的现象发生。所以,物业公司与业主之间的矛盾日渐突出,如何解决以上问题,需要社会各界积极建言,有关职能部门采取得力措施。

  建  议

  人大代表郭秀清  应严格按有关法律法规管理物业工作,明确物业管理的权限和物业管理行业主管部门的职能,明确相关管理部门的责、权、利关系,加大对相关物业管理部门的协调力度。此外,要加大对物业管理的监督、督查力度,完善物业服务企业信用体系,将物业服务企业信用记录与资质晋升挂钩,促使物业管理企业提供质价相称的服务。

  人大代表张波  政府应把小区物业管理提高到城市管理的重要位置,加大宣传,让广大居民熟悉物业管理。物业收费标准要按照上级部门的规定,健全服务定价成本监审制度,要让物业管理费更加公开、透明。同时要明确业主委员会的合法地位,并积极发挥业主委员会的作用。此外,物业公司也要加强管理,提高物业管理人员的整体素质,改变观念,提高服务意识。

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