日前,交通银行山西省分行用好线上方式提高服务水平。该行综合运用人工外呼、直播、一对一视频,即时聊天、95559双向短信、消息盒子等“一揽子”线上渠道加强与客户沟通联系,及时对接客户金融服务需求。同时,持续提供优质产品,做好现金添利3号、结构性存款、惠民贷等产品对接,推荐手机银行、买单吧APP线上义诊服务,在特殊时期为客户提供增值服务。在专业培训方面,该行运用好线上视频工具,提前安排培训课程,持续提升客户经理等一线人员线上服务能力,创造线上业务新优势。