今年以来,为不断提升优质服务水平,交行朔州平鲁区支行紧紧围绕 “三个到位”,不断提升优质服务水平,提高客户满意度。一是厅堂阵地服务到位。将厅堂服务作为服务竞争力提升主要阵地,厅堂工作人员按照服务规范为客户办理业务,在服务过程中做到热情、耐心、周到、有亲和力。二是客户服务经理工作到位。进一步强化客户服务经理主动服务能力,客户服务经理根据客户需求积极开展引导、分流等工作。三是专业能力和业务效率到位。支行每天运用晨会时间学习新的业务知识和操作流程,提升员工的业务知识,提高办理业务的服务效率,提高客户满意度。