新浪首页|新浪山西|新闻|财经|旅游|美食|城市|汽车|健康|站点导航|惠购|世界杯

|邮箱|注册

新浪山西

新浪山西> 财经频道>地方动态>正文

山西保监局着力唤醒231万“沉睡”保单

来源:综合2014年5月15日【评论0条】字号:T|T

  为切实维护保险消费者合法权益,山西保监局积极组织人身险公司开展历史保单信息清查补正工作,在全省范围内寻找保单信息不完善客户,着力唤醒“沉睡”保单。

  最早的保单距今30多年

  根据中国保监会《关于<人身保险客户信息真实性管理暂行办法>的通知》有关规定,历史保单的范围为:2013年11月前,保险合同有效,且保险期间超过一年的个人人身保险业务;2013年11月前,保险合同效力中止或效力终止但尚未领取现金价值,以及保险合同到期但仍存在未了结保险责任,且保险期间超过一年的个人人身保险业务。

  据山西保监局统计数据显示,全省人身保险公司经核对确认后待补正的历史保单数量为231万份。这些保单投保时间最早为1980年,为中国人寿集团改制以前承保的集体所有制企业职工养老保险中的一份保单。在全省19家人身保险公司中,中国人寿、人民人寿、太平洋人寿、新华人寿、平安人寿等5家保险公司需要补正的保单数量较多,合计比重占到全部补正保单数的98%。

  山西保监局有关处室负责人表示,造成保单信息缺失的原因较为复杂,主要为三个方面:一是因当时保单设计原则和技术条件限制而造成信息缺失、补正不及时。如在1999年以前的保单,根据当时的社会和经济情况设计,投保人联系方式未在保单中体现,且当时保单均由销售人员手工填写,随意性和差错不可避免,导致这部分历史保单信息缺失。二是因人口流动性增强,客户通讯地址、联系方式频繁变化,造成信息缺失、补正不及时,导致保险公司与客户联系时出现障碍,由双向联系变为仅靠客户主动地单向联系。三是因投保方式及受益人信息提供不对等而造成信息缺失、补正不及时。目前需补正的保单中,相当一部分是企业代办的团体保险,因当时投保职工个人不需出具身份证明,也未填写个人详细的联系方式,随着企业改制或倒闭,一些客户的个人信息无法查询。

  客户信息不全导致保单“沉睡”

  “沉睡”的231万份保单中,106万份为1999年中国人寿集团改制以前的业务,如爱子女年金保险、独生子女及少儿安康婚嫁金保险等,占比高达45.88%。其他保单主要集中于关键信息重复或错误的银邮代理分红型、受益人信息缺失的团体保险、缴费结束但未到保险金兑付期的个人养老金等产品。

  据介绍,如果保单客户信息不全,保险消费者的合法权益将受到影响。比如,投保人或受益人的姓名、性别、身份证号等个人信息有误,就无法确认保险合同的所有权人,在发生保险理赔时将影响保险合同的履行。再比如,投保单中未留投保人正确的联系方式,客户将无法按时接收到公司发出的续期缴费提醒、保单失效提醒、营销员变动提醒等服务信息,极易造成保单脱保。如果在此期间发生保险事故,客户则会因保单失效而无法申请理赔,致使其权益受损。还比如,投保单中未留投保人准确的通讯地址,则会影响保险生存金、红利领取等通知的按时送达,以及缴费通知、发票等寄送障碍。

  唤醒“沉睡”保单未设最后期限

  根据中国保监会历史保单清查补正工作要求,各人身保险公司于2014年6月30日前完成历史保单的清查和补正工作。但是对于保险消费者,保单信息补正不设定最后期限,只要是客户信息发生变更,随时都可以在各保险公司柜面或拨打其客服电话进行自主更新。

  据山西保监局有关处室负责人表示,为切实维护保险消费者权益,山西保监局从三个方面着手,推进保单信息清查和补正工作:一是整合辖内保险公司力量,由省保险行业协会牵头,积极利用各种渠道和媒介,扩大该项活动的影响力,提高社会和群众对客户信息完备的认知和支持。二是要求保险公司定期报送补正工作进度,山西保监局将根据实际情况,采取工作研讨和现场督导等方式,实地了解工作具体情况,督促推进信息补正工作。三是利用监管联系机制,与各级银监部门做好沟通协调,统一步调,合力推进银邮渠道的清查补正工作。

发表评论

24小时排行

    403 Forbidden

    403 Forbidden


    nginx

新浪简介| 新浪山西| 广告服务| 联系我们| 诚聘英才| 网站律师| 微博注册| 产品答疑

新浪公司版权所有