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网上买药问题频出消费维权困难重重

A-A+2014年7月23日10:32太原日报评论

  太原日报讯 “买了一个疗程治疗高血压的药,价格挺贵,可用完一点儿效果都没有,在网上联系客服人员,根本不理睬。”近日,市民刘大爷拨打市食药监局投诉举报电话12331,讲述了他的一次失败的网上买药经历。市食药监局工作人员提醒广大市民,网上买药千万慎重,切勿轻信所谓的“特效药”“进口药”。

  刘大爷患高血压已经很多年了,一直靠药物降压。前不久在网上看到一款名为维压特胶囊的高血压用药,说是国家创新药,而且有医生在线指导用药。“我把病情向医生简单介绍了一下,他向我保证吃这款药绝对效果显著。虽然药物价格不菲,但听到医生这么有信心,我还是花了近2000元买了一个疗程的药。可吃完之后血压状况没有任何变化。”意识到可能上当后,刘大爷赶紧联系网站客服,对方一开始说可能是个体差异,并非药品质量问题,希望刘大爷“再坚持吃一个疗程”。后来,见无法劝服刘大爷,干脆不予理睬。

  市食药监局工作人员通过查询得知,刘大爷在网上购买的药品,并没有在国家食品药品监督管理局的药品备案目录中,也就是说他购买的药品很可能是假药。据他们讲,近年来,12331投诉举报电话已经受理多起类似的案件。很多不法分子通过网络,针对糖尿病、高血压、皮肤病等慢性病销售假药,有的将一些同类的普通药物换个包装、改个名字,冠以“进口药”“特效药”的名头,吹嘘得天花乱坠,大肆蒙骗患者,赚昧心钱。有的干脆凭空创造一个假药,然后利用所谓的“专家”“患者”形象、名义来欺骗消费者。

  那么,网上到底能不能买药呢?据了解,只有经过食药监部门批准的网上药店才能销售药品,而且只能是非处方药。目前,像消炎药等需要医生开具处方才能在实体药店购买的处方药,网上药店禁止销售。虽然能买到药品的网站很多,但具有合法资格的网站却很少。据市食药监局工作人员讲,目前经过全国各地食药监部门批准在网上合法销售药品的药品零售企业仅有184家。

  市食药监局工作人员表示,对刘大爷的遭遇,他们将一查到底。针对各类非法销售药品的网站,食药监部门也将联合相关主管单位,对网站进行追查,并定期发布假药网站信息。消费者如需网上购药,首先应检查网站是否有食品药品监管部门核发的“互联网药品交易服务资格证”。如对网站刊登的证明有疑问,可登录国家食品药品监督管理总局官方网站查询。另外,如果网络商家违规销售处方药,消费者要多加提防,当心受骗。(记者 刘晓亮)

 

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