三季度以来,交通银行忻州分行积极整理工作思路,群策群力狠抓服务提升,消保服务成绩在交行山西省分行全辖内取得了明显的提升。

  该行强化了网点内部考核,建立激励约束机制,定期开展全员服务演练,针对服务问题逐个点评、解决;注重日常化的服务指导,有针对性地指导员工一天服务工作。在厅堂联动服务营销方面,该行以厅堂一体化导入培训为契机,以柜面、大堂、客户经理三个岗位的联动配合,实现厅堂服务营销一体化,并且以智能机器人娇娇为抓手,通过员工与机器人娇娇的配合,增加娇娇与客户的有效互动。