交通银行阳泉分行成立四年来,用实际行动去服务社会,回馈社会,将真心服务传递到每位客户的心里,传递到社会的各个角落。

  为提升社会影响力,增强社会责任感。该行开展了各类公益活动。如元宵节慰问社区贫困居民、孤寡老人;春节慰问贫困村;慰问百岁老人;“三八”健步行;慰问环卫工人;慰问医务工作者;慰问贫困儿童;慰问交警;爱心助考等活动。

  为提升客户金融知识,增强防范风险能力。该行开展了“五进”金融知识宣传活动。各网点积极组织进农村、进商圈、进学校、进工厂、进社区宣教活动。在宣传过程中既增加员工消保意识,也为客户普及相关的金融知识和解答业务疑惑。

  为提升员工服务水平,增强真心服务意识。交行阳泉分行定期开展礼仪培训、服务演练、服务考试。通过常规化训练,塑造个人职业素养。通过情景演练,团队协作等环节,提升员工团队合作意识,提高员工凝聚力,进一步强化全员消保服务技能,提高客户满意度。