交通银行临汾分行自引入智能机器人以来,多次召开机器人服务研讨会议,并结合本行实际,制定了相应的机器人营销管理制度。

  该行研究划定了机器人在厅堂的行动路线,指定专人对机器人进行引导,使机器人营销全流程均在监控范围内可见。将相关营销话术系统整理发至后台,使机器人充分发挥多才多艺、幽默、卖萌等自身优势,同时也十分注意话术的策略性和严谨性。

  交行临汾分行明确客户办理业务的相关流程,要求机器人全程跟踪,并核实机器人营销的有效性,督促机器人各项业务指标的全面完成。