今年以来,交通银行晋中分行持续推动服务质效提升。该行注重加强基础管理,不断改善细节。对厅堂硬件实施每日检查整改,对网点相关标准进行规范化维护。建立起每日录像检查通报制度,通过录像纠偏、服务演练、情景再现等方式改进服务方式,开展多种形式的培训,打造高水平服务队伍。

  此外,交行晋中分行通过网点厅堂、微信、网络等宣传,开展走进学校、商圈、社区等活动,提升交行公众服务形象。该行建立起了行长办公会分析工单机制,通过分析案例,学习典型,强化首问负责制和全过程管理,实现高效解决客户问题。