为提高客户服务体验,强化营销人员的营销服务技能,交行临汾分行于近期开展了为期半个月的“厅堂一体化服务营销技能”提升培训活动。

  该行各支行行长、柜面人员、客户经理、大堂经理均参加了此次培训。培训内容包括厅堂一体化服务、专业服务和沟通技巧训练、客户经理与大堂经理、柜面积极衔接配合的有效性提升等方面。

  此次培训主要通过会议形式、案例和情景演练的学习方式,使参训人员各项技能均得到提升,尤其在柜面人员营销工作的持续开展和推动方面,起到了较大的帮助作用。