近年来,交行山西省分行多措并举,持续推进消保服务工作。该行不断加强标准化建设,打牢消保服务基础。积极贯彻总行标准化、规范化服务的要求,以推进消保服务标准化为突破口,完善各类标准化建设,制定各类制度办法、服务情况等。同时积极保护消费者权益,加快消保服务进程。该行通过健全消保机制、推进常态化消保宣传、落实集中宣传、加强消保内外培训等措施,立足服务,优化管理,积极履行社会责任,推进金融消费者权益保护工作。

  此外在队伍建设方面,不断激活消保服务动力。坚持周例会与月例会相结合,全员培训与专题培训相结合;充分发挥服务明星大堂效应,努力提升队伍专业素养。交行山西省分行将消保服务提升作为工作重心之一,全年“真心服务最光荣”系列活动之“强强三人行”、“您的权益我保护”、“优秀大堂经理消保服务明星评选”为员工提供了展现智慧与才华的舞台,激发全行员工服务热情,展现了该行消保服务工作新风采。