交行山西省分行在厅堂消保服务方面拥有一支专业的大堂经理队伍,用好这支队伍是该行消保服务提升可持续发展的基础。2016年,交行山西省分行完成大堂经理队伍的全辖招标以及全辖服务协议的签署工作,持续分层分类开展系统培训与激励。坚持“三个结合”,即大堂经理等级制与组长制相结合,周例会与月例会相结合,全员培训与专题培训相结合,提升队伍专业素养。同时开展“明星大堂到网点”活动,充分发挥明星大堂效应,努力培养专业素质高,服务意识强的厅堂管理队伍。