2017年5月,交行晋城分行当月自助设备正常服务率首次突破99%,达到99.03%。该行通过多举措不断提升自助机具正常服务率,一是明确在行和离行日常故障处理时间要求和处理流程;二是要求部门自助设备管理员加大对设备的日常监控,及时处理设备故障。各单位积极配合,提高日常卡钞、缺钞故障处理时效;三是认真履行节假日值班制度,明确节假日值班人员,保证分行自助设备全年有人值守;四是加大对维保商的考核要求,加强巡检频度,提高维护质量,提升客户体验。