截至6月末,交行山西省分行柜面业务替代率较上年末提升了1.62个百分点,总行计划完成率104.52%。该行将渠道建设工作纳入全辖绩效考核指标,深入基层“一对一”讲解柜面业务替代率考核内容及提升措施。加强对全辖柜面代发客户统计分析,着力提升网银代发交易量,提升电子渠道分流能力。同时强化网点厅堂分流意识,引导客户主动使用厅堂自助设备,开通自动还款、网银和手机银行等交易渠道,实现柜台业务分流。此外该行及时更新网点自助设备,对达到使用年限的网银体验机等自助设备及时购置更新,提高自助机具使用率和服务能力。