近日,在山西银监局2016年度银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价中,交行山西省分行得分94分,获评一级行;在人民银行太原中心支行开展的2016年度银行业金融机构金融消费权益保护工作评估中,该行获评A级行。

  交行山西省分行充分认识到加强金融消费权益保护工作的重要性,牢固树立维护金融消费者合法权益的理念,将保护金融消费者权益贯彻到了日常服务管理、业务操作、内部管理等多个环节。同时严格落实监管机构关于消费者权益保护工作的各项部署,强化投诉分析、严格内部监督考核机制、加大消保宣传教育。

  据悉,交行山西省分行连续多年荣获交总行“消保服务优胜集体一等奖”荣誉称号;自监管单位开展消保工作考评以来,连续被评为 “一级行”和“A级行”。