交通银行山西省分行以“中银协百佳/星级”、“省银协示范单位”创建为抓手,指导相关网点积极开展各项工作,着力打造客户满意的明星服务品牌,创新网点服务特色,深化服务内涵,推动渠道智能化建设和网点经营转型。

  在落实标准化建设的基础上,该行鼓励创建网点大胆探索、勇于创新,根据不同区域、文化、客户、业务等特点,确立网点特色创建主题,因地制宜设计环境布局,深挖服务内涵和底蕴。同时以客户需求为导向,丰富厅堂服务内涵,促进服务优势向业务优势转化,积极支撑转型发展,不断优化业务流程结构,提升业务处理效率,在改进客户的意见中不断进步。此外在各级创建网点的示范基础上,交行山西省分行把握“以点带面、先进示范、全面推动”的工作思路,启动新一轮创建工作,充分调动全行服务工作积极性,强化全行服务水平,推动客户满意度持续提升。