为进一步巩固阳泉分行营业部全国“百佳”的服务品牌,牢固树立“以客户为中心”的服务理念,2018年,阳泉分行将继续秉承真心服务理念,将消保服务提升工作贯穿于各项环节中,多措并举促进优质服务再上新台阶。

  该行以制度考核夯实服务基础,认真梳理上级行消保服务各项考核办法及变化点,结合实际情况,制定本单位消保服务考核细则。抓住重点,严格执行。同时运用服务创新提升服务水平,消保服务工作力争做到先知先觉,通过紧抓服务细节、智能化硬件设施、人性化服务体验,创新传统的服务模式,突出保障消费者权益,提升消保服务能力与内涵。

  此外,该行继续以日常考核提升服务管理。各项消保服务工作严格按照工作有计划,落实有效果的宗旨,通过制定详细的检查辅导计划,结合非现场与现场检查模式,统筹兼顾,突出重点,加强考核力度,督促落实消保服务各项工作。