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交行“交博汇”全新升级引领银行系电商变革浪潮

A-A+2014年2月28日16:57 评论

  3月1日,交通银行网上商城“交博汇”全新升级,一举推出“首家积分消费百货店”概念的银行系电商平台,在持续提升对交行6000万借记卡、3000万信用卡持卡人服务的同时,也提高了为更多互联网用户服务的水平。

  此举意味着交通银行已把“金融服务”作为电商平台核心竞争力,突破一直掣肘银行系电商发展的产品局限;同时,这次升级也透露出“交通银行将打造面向全体系客户的开放式金融电商平台”的战略布局,引领银行系电商的变革浪潮。

  交通银行电子银行部相关负责人表示,伴随各商业银行自有电子商务平台的陆续亮相,银行在互联网金融上的主动谋变,将迎来更广度和深度的转型。

  交博汇升级整合,四大优势提升客户体验

  此次交通银行“交博汇”的升级,并非简单地将金融类产品和业务嵌入平台,而是以“整合全行优势资源,提升金融服务体验”为主旨,呈现出更为开放的经营态度;充分运用银行独特的优势和资源,打通借记卡与信用卡的客户链及产品链,让客户享受到更方便更优质的服务。

  整合交通银行“积分乐园”创新业务模式后的“交博汇”将全新体验分享给广大银行客户,升级版的“交博汇商品馆”体现出四大优势:

  第一,更丰富的商品和营销资源。升级后的“交博汇商品馆”将涵盖实物商品、商旅预订、本地生活、品牌专卖、团购秒杀、联盟商城、航空里程等约30万种商品与服务,齐集各大优质品牌和知名电商的产品和资源。

  第二,更灵活的支付手段。客户可在“交博汇商品馆”灵活使用积分、现金、分期和刷卡金购买产品或服务,更有分期免息免手续费、白金信用卡专享积分85折等优惠。全面支持交通银行信用卡和借记卡支付,且无需柜面开通网银。

  第三,更优质的服务水平。新商品馆全场免运费,通过“统一入仓,物流整合”与“指定优质物流商”相结合的承诺,确保配送服务的高水准。

  第四,跨站登录畅行无阻。交博汇会员、原信用卡“积分乐园”会员以及网银账户均可以跨站登录“交博汇商品馆”,身份验证无缝对接。

  互联网和金融结合,打造核心竞争力

  对交通银行来说,整合“积分乐园”优质资源和基因全面升级交博汇并不仅仅是为客户提供一个线上购买平台或支付渠道,而是一种更方便的购物体验,包括方便的购买流程、丰富的商品种类、优惠的价格、优质的服务、多组合的支付方式等等,这些都会自然形成区别于其他电商的独特优势。以支付方式为例,积分+现金或积分+刷卡金等多重选择,既能让客户享受到积分价值和折扣商品双重优惠,同时也给了用户更多的选择自主权。

  此次交通银行“交博汇”升级将会对交通银行整体业务经营带来更有利的影响,例如,打通的电商平台其后台将拥有更统一的管理,获取的数据信息将更丰富更全面、更易开展金融产品的交叉销售等。

  在互联网金融浪潮方兴未艾之时,银行系电商也面临着诸多的机遇和挑战,交通银行“交博汇”的全新升级提供了一个很好的借鉴:选择一条与自身优势和资源相匹配的正确路径,打造出独具优势与竞争力的电商品牌,从而与银行自有品牌形成互补促进之势,对提升客户体验形成良性循环,才能在这条道路上走得更远。

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