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交行山西省分行举办文明规范服务“百佳”推广班

A-A+2014年4月10日17:36 评论

  记者从交行山西省分行了解到,近日,交行山西省分行文明规范服务“百佳”标准推广班在交通银行太原平阳路支行举办。此次培训旨在推进交通银行山西省文明规范服务“千佳”网点建设和星级网点建设工作。来自全省55个营业网点的多名干部员工参加了此次培训。

  据了解,在培训过程中,培训班学员一方面观摩了该支行的文化活动墙、公众教育区、参观了该支行“百佳”创建成果,对百佳网点的硬件设施有了初步认识;另一方面由太原平阳路支行负责人向此次培训班学员介绍“百佳”网点创建经验。此外,交行山西省分行服务办还通过环境管理、服务功能、信息管理、大堂管理、柜面服务、员工管理、服务基础管理、经营业绩、消费者权益保护和社会责任履行以及服务文化培育等10个方面向学员阐述了百佳评选标准。

  此次培训班的举办有利于该行全面推进“百佳”暨“千佳”网点创建工作,并以务实的态度、创新的思维,深入扎实地开展服务提升工作,争取打造出更多的精品网点,为广大三晋客户提供更为优质的服务体验。

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