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校车费猛涨50%家长投诉 遭“踢皮球”

来源:金羊网-羊城晚报2013年12月25日【评论0条】字号:T|T

  校车费用从每学期800元涨至1200元,涨幅达50%,为了向有关部门反映这个问题,深圳的一名家长展开漫长的咨询过程,先后被六七个职能部门“踢皮球”,其后,这名家长用清晰的数据分析和图文并茂的形式,展示了这个艰难、迂回的过程。23日,羊城晚报记者在深圳某论坛发起的投票看到,有96.7%的网友遭遇过被政府部门“踢皮球”。

  网友“第十工业区”称,宝宝在龙华新区的一所私立小学上小学,本学期校车费为1200元,而上学期为800元,涨幅为50%。为此,便向深圳市教育局反映,工作人员很快答复,让这名家长向龙华新区公共事业局咨询。由此,这名家长开始了一个漫长的咨询过程。

  被“踢”一轮后,“第十工业区”表示,最后一次打了深圳市场监督管理局龙华分局的电话,工作人员说,学校只要向他们申请备案就可以收费,收费的价格只要不超过备案价格,就不违规。“他还说,如果你觉得这个价格不合理,可以不坐校车。听了最后这句话,我哑口无言。”该网友说。

  在这名网友制作的“路线图”中,可以发现他一开始打电话到深圳市教育局,随后被一路指引至龙华新区公共事业局、龙华街道办、深圳物价投诉热线电话12358、龙华新区发展与财政局、深圳市市场监督管理局龙华分局反映问题。他表示:“投诉很难,没有人能坚持下来,我也算得上奇葩了。”

  针对这件事,龙华新区公共事业局的相关负责人表示,该区教育科只负责审核民办中小学的学杂费,而服务性收费包括校车接送费、伙食费等,由市场监督管理部门负责备案。而深圳市监局龙华分局的相关负责人则表示,目前还在调查中,结果出来之后,将通知投诉家长说明此次情况,并责令学校向家长公布校车的成本核算清单。

  “我自己也遇到过,律师在替当事人维权过程中,多少都会遇到些。”金卡(深圳)律师事务所律师张兴彬在接受记者采访时表示,投诉难,维权难,已是一个老大难问题,一方面是因为一些地方职能部门权责不清,导致的重叠性管理,看上去谁都能管,实际上却没人管,出现不作为的情况;另一方面也是利益的问题,有利就争着抢着管,没利就踢皮球,推来挡去。

  深圳市人大代表李继朝表示,只要是群众找职能部门,相关部门就应竭尽全力去解决。“推出去,就是不作为。”李继朝说,虽然有些事情不是一个部门就能解决的,但是政府应该建立首访负责制度,由群众首先访问的部门进行统一答复和解决。

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