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工行晋中榆社支行多措并举做好春节期间服务工作

A-A+2014年1月31日10:03新浪山西评论

  晋中榆社支行创新服务意识,多措并举做好春节期间的服务工作,竭力为客户提供放心、便捷、满意的服务,树立工商银行良好的社会和品牌形象,为做好全年工作奠定基础。

  成立春节期间服务工作领导组,通过坚持行长座班,每日晨会点评,及时发现、解决服务中存在的问题。

  通过发放宣传折页、LED、现场讲解等方式广泛宣传我行产品和春节期间的优惠政策,

  合理配置和调度网点服务资源,最大限度安排对外营业窗口,大堂经理第一时间根据客户的不同需求,进行引导、分流,提高自助设备的利用率,缩短客户等待时间,开展预约兑换新币,上超市兑换小币等服务,满足不同客户的节日需求。

  及时解决ATM配钞、吞卡、故障等问题,确保各项自助设备正常运行,加强网点内外安全巡视,做好必要的安全风险提示,及时提醒客户谨防受骗,为高端客户大额提现提供护送服务,营造安全放心的服务环境。

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