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工行晋中分行着力打造私人银行服务品牌

A-A+2016年4月19日10:45综合评论

  2016年以来,工行晋中分行始终坚持“全行办、专家办”的发展思路,树立“客户数量决定业务量,客户质量决定竞争力”的经营理念,不断提高私人银行的专业能力,着力打造私人银行服务品牌,提升私人银行对大零售业务的贡献。

  一是依托重点支行,实现高标引领。该行制定清晰的发展规划,在营销机制、服务流程、队伍建设、资源配置等方面制定相应措施。二季度,对年初确定的四家重点支行在人员培训、增值服务等方面给予适当的资源倾斜,发挥重点支行地域本土优势,拓展重点领域板块,鼓励重点发展、优先发展,力争将四家支行打造成全省私人银行发展的“明星支行”。

  二是实施分层维护,提升服务能力。该行按照上级行要求,积极探索差异化的私人银行业务经营模式,要求支行6月底实现“1+3”模式,形成“上接战略,下接地气”的业务拓展模式。并通过制定业务管理办法、服务流程、考核评价机制以及明确服务内容,构建各有侧重的“阶梯式”维护和拓展服务模式,进一步完善私人银行客户分层服务体系,推进业务发展。

  三是丰富营销模式,提升营销合力。该行认真落实“高管管高端”的工作机制,要求二季度每个支行行长营销一户私人银行客户,并要定期走访目标客户,开展面对面营销,通过以上率下,带动各级管理人员层层落实直营高端客户的工作职责,实现私人银行业务突破发展。

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