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工行榆社支行打好“组合拳”实现首季开门红

A-A+2016年4月21日10:43综合评论

  2016年首季开门红劳动竞赛开展以来,工行榆社支行以“攻坚克难、争先进位”理念为引领,强化守土有责的担当意识,不断改进工作作风,打破惯性思维,坚定信心、真抓实干,通过打好“组合拳”实现了首季开门红,为完成全年各项工作目标奠定了扎实的基础。

  一、广泛动员,坚定信心。竞赛领导组深入研究细化竞赛方案,通过召开动员大会、座谈会、表彰会进行广泛动员,使广大员工树立“行兴我荣”的思想,不断增强紧迫感、责任感,积极改进工作作风、打破惯性思维,坚定信心、鼓足干劲全力以赴投身到首季开门红劳动竞赛中。

  二、立体宣传,扩大影响。利用网点阵地通过发放宣传折页、LED、现场讲解等方式广泛宣传我行产品和推出的特色积分回馈活动、深入进行“六进”活动,上门开展金融产品宣讲和产品推介,通过二维码、短信、营销代码、融e联等模式加大宣传和营销的力度不断扩大知名度。

  三、明确重点,精准营销。咬定目标任务将拓户增存、个人贷款、中间业务收入、电子银行作为重中之重的工作,制定切合实际的营销措施和序时进度,专人负责跟踪监测,及时全面掌握各项经营指标的完成进度和异常情况,做到心中有数,筛选目标客户一对一专人负责、以点带面开展精准配置营销,跟踪服务、产品渗透,不断完善团队成员之间的分工配合机制,让客户经理能将工作指引、服务流程的要求固化为内在行为,深化大堂经理对日常营销服务内容及流程的认识,提升对客户的识别、分流与引导能力,优化来行客户服务体验。

  四、典型引路,激励带动。每周对各项任务完成情况进行张榜公布,大张旗鼓对前三名优胜者在行内进行通报表扬,使大家认清差距,抢抓时机、奋力追赶,通过典型引路,精神鼓励与物质鼓励相结合,在行内营造浓厚的竞赛氛围,全面激发员工的工作积极性。

  五、改进服务,提升形象。分层次开展节日走访慰问和回访活动,不断密切与客户的感情,巩固与客户的关系。高度关注服务质效监测通报,服务领导组定期召开分析会对弱项指标采取措施进行改进,坐班行长、领导组定期对服务态度、服务礼仪、服务纪律、业务处理、自助服务故障应急处置、分流引导、现场管理、识别营销等方面的履职情况进行督导检查,通过改进服务推进网点提质增效。

  六、防范在先,严控风险。继续开展了“制度执行年”、“合规文化基础强化年”活动,加强内控运营管理,严控各类风险,针对一季度业务特点加大了新办业务、重要环节和部位的检查和问题整改的力度确保依法合规经营,加强了春节前后安全维稳工作,不断深化员工行为动态管理,扎实做好党风廉政建设和安全保卫工作,实现了零风险事件,为各项业务又好又快发展提供了可靠的保障。 

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