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工行介休支行四到位发挥信访工作的积极推动作用

A-A+2016年5月4日15:16综合评论

  工行介休支行密切党群干群关系,对信访工作中存在的问题,深入剖析其根源,积极与当事人沟通,尽最大努力解决在支行、化解在当时,有效促进了该行各项工作的积极开展。

  一、领导协调到位。该行落实信访工作领导责任制,成立以行长为组长,分管行长为副组长的信访工作领导组,坚持每月听取管理部信访工作汇报,对群众来信反映问题,行领导亲自深入基层了解情况,解决问题在当时,改进了工作作风,增强了干群关系。

  二、管理制度到位。制定了《介休支行信访管理办法》,规范了信访工作程序、工作职责、工作纪律,提高了信访干部处理问题,化解矛盾的能力,推进了信访工作的科学化、规范化管理。

  三、沟通疏导到位。在对员工的管理上,通过召开座谈会、单独约谈、上门走访等方式,与员工进行面对面的交谈、沟通,了解员工对工作、个人生活等方面的意见建议和要求,帮助员工自我认识压力和矛盾,树立正确的利益观,提高自身素质,适应新形势,通过有效沟通,解除了部分员工的思想顾虑和消极情绪,激发起员工立足岗位,努力工作的热情。

  四、治理完善到位。把治标和治本结合起来,把解决问题和提前预防结合起来,既抓突出问题,又搞好源头治理,以创新的方法,标本兼治,把解决思想问题同解决实际问题结合起来,做好信访工作的出发点和着眼点。

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