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工行祁县支行强化基础管理提升网点对公服务能力

A-A+2016年6月1日10:18综合评论

  为认真落实总行网点对公服务能力提升工作推动会议精神,工行祁县支行积极转变观念,解放思想,以促进网点服务水平和竞争力持续提升为核心,进一步强化基础管理,完善营销机制,带动网点对公业务提质增效。

  一是将推动网点综合化建设作为一项重要战略性工程,采取强有力手段,定时间、定目标、定进度,加强部门联动,全面增强网点对公业务综合营销服务水平,推动相关措施尽快落地,快速激活网点经营“细胞”,提升综合竞争能力。

  二是转变观念,提升人员素质。利用晨会、夕会、网络大学、网点直通车、工银融e联等多种形式,结合我行e-ICBC战略,组织对公营销人员随时学习,提升互联网思维和互联网金融的认知能力,快速提升营销技巧,逐步完善网点对公客户经理常态化培训机制,使业务培训逐渐向素质培养转变,为网点对公业务开展提供有力的支撑。

  三是做好存量客户挖潜,深化新客户源头营销。进一步发挥“工商注册信息库”、大额资金监控平台等系统功能优势,加强重点行业、重点市场、重点区域客户分析,做好存量客户的精准挖掘与唤醒营销,将挖转他行优质客户的工作落到实处,不断提升网点对公基础客户中优质客户的占比。

  四是以客户需要的对公产品为营销切入点,结合客户特点,强化网点渠道在财智账户卡、工银信使、企业网银、对公理财、结算套餐、代发工资、小企业网贷通、工银e缴费等重点产品营销推广中的基础作用,加强产品渗透,提升产品覆盖率和客户贡献度,全力做好网点对公客户营销的支持保障。

  五是把杜绝风险隐患当做一项日常工作常抓不懈,针对重点业务持续完善流程,进一步强化管理责任,细化工作措施,加强营销管理和风险管控,坚决杜绝一切不合规行为的出现,确保网点对公业务稳健运营。

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