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工行猫儿岭支行大力开展手机银行推广工作

A-A+2016年6月16日10:51综合评论

  手机银行因其方便、快捷、费用低廉等优势被越来越多的客户所热衷,而手机银行的推广也一直是基层网点主推的一项业务。2016年,工行猫儿岭支行将工作开展日常化,把考核任务分解到每个柜员,并配合以下三项措施,积极开展手机银行的推广工作。

  充分利用WIFI,为营销工作夯实硬件基础。该行充分利用上级行为网点配备的WIFI,免去了客户的流量费用。网点大堂经理积极宣传手机银行优势,引导客户安装,手把手教授操作过程,让客户在短时间内能独立操作。

  定位目标人群,大力挖掘潜在优质客户。该行柜员根据手机银行产品的主要功能细分市场,确定目标客户群。网点把目标锁定在有一定的消费能力,并且接受新事物、新产品的能力较强的“年轻族群”(如网购群体、上班族、在校大学生等)进行重点推介。

  提高营销意识,加强员工业务培训。该行把营销理念灌输到每位员工,提升全员的营销意识,同时加强对员工业务培训,使其对手机银行的功能、下载安装操作方法、相关费用以及与他行相比的优势等方面做到对答如流,对不同的客户群体,采取不同的营销话术,从而培养出一批主动积极、业务熟悉的高素质营销队伍。

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