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工行晋中分行加大优质个人客户拓展力度

A-A+2016年6月21日10:36综合评论

  今年以来,工行晋中分行继续深入贯彻落实“大零售”发展战略,紧紧围绕“拓展优质客户,做大金融资产”这条主线,坚持以客户为中心,从“尊重客户、理解客户、方便客户”的角度出发,通过提升营销服务水平,加大中高端客户的拓展力度,有力提高个人客户群体的价值贡献度。

  一是针对个人业务客户规模庞大,业务品种零散的特点,重点抓好营业网点“厅堂营销”。按照客户优先发展的思路,做到“理性服务”,在全辖建立客户经理、大堂经理、前台柜员多个岗位联动体系,各级营销人员规范使用《产品推介卡》,发挥营销合力,协同营销产品,提高产品渗透率。

  二是按照“大零售”重点工作要求,高度重视与大客户关系的建立、维护和发展。落实“高管管高端”工作,要求各行“一把手”、分管行长各司其职,分工配合,全力做好私人银行客户和财富客户的营销和维护。

  三是从新业务、新产品入手,锁定“三个客户名单”,找准目标市场,准确细分客户,针对不同的客户群体“量身定做”服务产品,为不同客户群体制定专门的服务计划和措施,提供个性化、套餐式、系列化服务,推动落实差别化服务,进一步发挥和显现服务竞争优势。

  四是坚持零售业务“全行办”的指导思想,在服务方式上持续强化我行产品与服务的市场宣传,充分发挥资源优势,通过电视、广播、公交、出租车、微信、以及我行网点宣传屏、95588短信平台、融E联等渠道,提高我行产品与服务的社会知名度。

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