新浪首页|新浪山西|新闻|财经|旅游|美食|城市|汽车|健康|站点导航|惠购|世界杯

|邮箱|注册

新浪山西

新浪山西> 晋中>金融>正文

工行猫儿岭支行落实晨会制度 提升网点服务能力

A-A+2016年6月27日16:48综合评论

  为快速提升员工业务素质、凝聚团队精神,不断提升网点管理水平和服务能力,建立常态化、制度化的工作例会制度,工行猫儿岭支行营业网点按照市分行营业网点晨会规范,认真落实晨会制度,把晨会打造成员工培训、信息传递、服务点评、资源共享的平台。

  积极把晨会当作业务学习课堂,达到立竿见影的培训效果。针对新业务种类多、版本升级快的特点,为使员工及时学习掌握业务流程的优化和更新,该行利用晨会时间根据不同情况,分别由行长或网点运营主任进行讲解培训,达到立竿见影的培训效果。

  积极把晨会当作产品营销沙龙,达到准确引导客户目的。该行充分发挥大堂经理和前台柜员与客户面对面服务的有利条件,利用晨会时间强化对对前台柜员的产品知识学习和营销技能培训,使他们及时了解新产品、掌握新业务,达到准确引导客户,优质服务的目的。

  积极把晨会当作讲评服务的平台,达到鼓励先进鞭策后进目的。该行每周至少利用两个晨会时间讲评服务工作,既传达学习上级行有关服务工作的案例通报、先进经验,又结合自身服务工作存在的问题认真进行查找原因、落实整改;既对服务中的好人好事进行鼓励,又对服务中的不良行为进行批评。

  积极把晨会当作强化内控案防的基地,达到及时发现问题及时消除隐患。该行始终坚持依法合规经营理念,为使员工时刻绷紧内控案防这根弦,该行每周都要通过晨会的形式传达学习文件通报、分析查找风险隐患,力求及时发现问题,及时消除隐患。

保存|打印|关闭

新浪简介| 新浪山西| 广告服务| 联系我们| 诚聘英才| 网站律师| 微博注册| 产品答疑

新浪公司版权所有

分享到微博 返回顶部