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工行榆太路支行多举措提升柜面业务质量

A-A+2016年7月1日14:31综合评论

  为进一步提高员工综合素质和柜面业务处理质量,工行榆太路支行组织员工再次学习各项规章,采取措施,狠抓技能不放松,切实提升业务质量。 

  组织学习柜员岗位职责。岗位就是责任,认清自己的岗位职责,对自己工作责任内的任何事情,要主动去做。 该行要求柜员把每一件事,尤其是小事都做好;在日常工作中要特别关注细节,柜面业务操作看起来都是小事,但“天下大事,必做于细”,如凭证要素的审核、一笔一清、日终轧库前现金、重要空白凭证要素的清点等等常规动作。 

  督促柜员加强集体学习。学习《员工行为守则》《内控管理规定》《违规行为处理规定》《会计核算规程》等相关规章制度及操作规程,及时掌握新流程,新要求,控制风险的同时努力提高业务素质,做遵章守纪柜员。 

  改善业务处理质量。对于柜员出现差错,要及时整改,安排业务技能熟练的员工进行一对一帮扶,认真分析错误原因,让柜员在问题中学习和成长,“吃一堑,长一智”对于此次错误杜绝再次发生。 

  制定奖惩激励措施。对工作责任心强,尽职尽责的无差错柜员予以奖励;对违规操作且差错多的柜员批评教育,严格问责。通过实行奖罚分明,强化责任约束来保证各岗位职责落实到位。 

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