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工行晋中分行多措并举深化凭证预约配售改革

A-A+2016年7月4日11:11综合评论

  今年伊始,根据省分行《关于深化凭证预约配售改革的通知》要求,工行晋中分行领导高度重视此项工作,以更好地服务客户为出发点,及早动手安排部署,在全辖深入推广凭证预约配售改革,取得了良好效果。

  一、制定推广方案,加强组织推动。该行制定了推广凭证预约配售的实施方案,召开专业会议,由分管行长亲自部署工作安排,采取“城区支行集中到实物中心,各县支行集中到营业部”的方式,在全辖所有网点大力推动凭证预约配售改革,确定人员岗位、梳理操作流程,督促网点将工作落到实处。

  二、加大宣传引导,促进客户服务。为了使客户了解凭证预约配售工作,该行组织各网点大力开展对客户的宣传工作,对每一个对公客户,尤其是业务频繁的重点客户,要通过网点阵地宣传、上门营销、电话回访等方式进行业务宣传,指导客户使用网上银行和自助渠道进行凭证预约,改善客户体验。

  三、实行通报制度,强化督导考核。建立定期通报制度,对网点凭证预约配售情况定期进行全辖通报,对推广不力的网点负责人进行问责。并将凭证预约配售指标纳入网点柜员的MOVA“直通式”考核,实行“奖优罚劣”,提高网点的营销主动性和工作积极性,进一步提升网点运营效率。

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