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工行晋中分行电子对账方式推广成效显著

A-A+2016年7月7日10:04综合评论

  今年以来,工行晋中分行紧紧抓住总行加大网上银行、自助回单等电子对账方式推广的契机,把引导客户开通电子对账方式作为全辖落实风险导向对账管理新模式的战略性选择,主动作为,合力推进,深化电子对账工作向纵深发展,对账管理作用进一步增强。 

  一、重视人员转型,优化人员配置。面对电子对账业务量快速增加的现状,该行在现有人员的基础上,根据业务量划网点承包,从下网点宣传电子对账功能的便捷性,到共同解决电子对账过程中出现的问题,再将未对账风险信息逐份收集分析等方面让对账人员适应新形势下对账管理要求,大大提高了推广效率和效果。

  二、明确管理方向,加强组织推动。一是充分挖掘存量未开通网银对账账户潜力,做好存量和新开账户网银对账或自助对账的有效营销。二是抓好源头营销环节,对新开账户的客户及时营销网银对账产品,注册网银账户,开通对账功能。三建立督导帮扶机制,每周对进展缓慢的支行、网点进行跟踪摸底,提供业务服务支持。

  三、强化培训辅导,夯实专业管理。6月中旬,该行举办了银企对账培训班,一是着重从《银企对账全新策略和办法重点解读》、《银企对账系统重构功能介绍》两方面对制度办法和操作规程进行一次全面、系统的学习。二是安排了电子对账推广工作做得好的三个支行做了了经验交流报告。三是从组织管理、部门协调、前后台联动、充分发挥银企领导小组职能等方面,明确了电子对账工作思路,对提高对账工作质量起到了较好的促进作用。

  四、定期通报,加强督导和激励。该行实行网点客户名单制管理和日通报制度等措施,实时了解和督促全辖所有网点电子对账推广进度,及时修整下一步发展目标,督导业务进展。按日通报制实行后,各行不仅对自身情况了如指掌,还能及时与其他行交流经验,取长补短,形成相互促进的良好局面。同时将业务进展情况与部门员工绩效挂钩,极大地激发了员工工作责任心和积极性。


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