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工行经纬顺业支行充分运用智能设备 网点服务能力升级

A-A+2016年7月8日09:58综合评论

  工行经纬顺业支行按照市行工作安排,加强智能设备的管理操作,充分运用智能设备,提高网点客户体验度。 

  支行高度重视,加强日常管理。该行按照市行投产智能设备的工作进度,密切关注网点智能设备的安装调试进度,积极协调参数设置、网络连接等问题,为机具顺利运行开创了良好的条件。 

  加强员工培训,落实各项要求。智能设备投产前,该行组织人员进行系统性的培训,使操作人员深刻掌握了各项智能设备的功能及操作要求。同时,网点安排人员前往其他投产网点进行现场观摩交流,为机具日常维护打下了坚实的基础。 

  合理调配人员,强化厅堂管理。该行综合分析日常业务办理数量,客户排队叫号情况,合理调配人员进行大堂服务,充分利用智能设备减轻柜台压力,不仅优化了人力资源,更提高了客户的服务体验。

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