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工行猫儿岭支行认真做好信用卡营销工作

A-A+2016年7月16日09:14综合评论

  为了提高信用卡市场占有率,工行猫儿岭支行顺应时机,把主要精力投放到信用卡营销这一块,并且认真做好控制退表率,努力为网点中间业务创收夯实基础。

  抓住源头,大堂经理做好识别工作。作为接待客户第一关,大堂经理的角色相当重要,该行在信用卡营销中要求大堂经理为每一位客户取号的同时,关注叫号单上的内容,当看见目标客户的叫号单上写着“您是我行优质客户,工行诚邀您参加工银牡丹信用体验活动,详洽网点理财经理”这一字段时,对这一目标客户开口营销率要达到百分之百,确保每一位客户都要向其推荐信用卡,并且网点对信用卡营销工作中用到的术语,以及部分信用卡启用后的优势一一罗列,除了大堂经理以外,每一位柜员人手一份,调动员工们的积极性,全员营销信用卡工作。

  配置专人,对信用卡填表进行指导。该行压缩柜台开放率,将轮岗柜员安放在大堂,辅助大堂经理对网点填写的信用卡单子审核指导。对于空余时间,每天的临时柜员都对网点未启用的信用卡打电话联系客户,为他们推荐启用工行信用卡的好处,及时让客户来网点或者电话启用,并且消费,信用卡启用率大大提升。

  创新激励,每周评选营销能手。该行对信用卡办理多的柜员,网点每周进行奖励工作,并且在网点每周一晨会时间进行宣布,调动每位柜员的营销积极性,同时对一周没有营销信用卡的柜员,进行点名。真正营造“必、学、赶、超”的工作氛围。

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