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工行祁县支行上半年对公拓户全辖排名第一的主要做法

A-A+2016年7月22日15:47综合评论

  今年以来,工行祁县支行认真贯彻落实上级行“服务从账户开始”的对公拓户工作理念,坚持以拓户为基础,细化工作措施,做实营销环节,扎实有效地抓好对公账户的市场拓展,取得了明显的成效。

  一、转变理念,激发营销活力。该行牢固树立“抓账户就是抓客户、稳存款、增收入”的经营理念,在支行开展的“511”工程活动中,明确要求每位员工于4月底至少完成1户对公结算账户,并在市行奖励的基础上,支行按同等比例进行绩效奖励,充分调动员工对公账户营销的活力和积极性。

  二、强化培训,提升营销能力。为了使拓户工作顺利进行,该行加强了对营销人员的业务培训,让一线营销人员全面了解有关结算账户年费方面的相关政策和对公结算产品的业务知识,做到能为不同的客户群体制定不同的营销方案,让客户深入了解对公业务产品给客户带来的优势和便利,增强综合服务营销能力。

  三、明确目标,拓宽营销渠道。为避免各网点营销人员对客户盲目营销、重复营销,支行领导按照各网点地理位置划分网点营销区域,鼓励网点营销人员“走出去、张开嘴、引进来”,在做好网点日常走访式拓户营销的基础上,充分利用“工商信息平台”,对新注册的工商户制定专人逐户进行电话联系,实现精准营销。同时利用员工亲属在工商部门、税务机关工作的关系,积极进行源头营销,不断提升营销成果。

  四、依托平台,深挖营销潜力。在对公账户营销的同时,该行紧紧依托我行企业电子银行、财智账户卡等产品,以我行电子银行产品可提供查询、转账、代发工资、余额变动提醒、投资理财、账户对账等基本功能以及财智账户卡查询、转账、存取现金、对账、打印回单等功能,捆绑营销我行电子银行产品及财智账户卡,深入挖掘客户潜力,提高客户对我行的依赖性,扩大电子银行客户规模和市场份额。

  五、强化服务,提高营销成效。为避免营销时热情高涨,开户后无人问津的现象发生,我行利用现代交流平台,建立对公账户客户群,在群里不仅发布我行“营改增”信息采集、对账、账户年检等信息,而且网点负责人亲自解答客户在群里提出的对公结算、电子银行、对账等方面的问题,增加了与客户的亲和力,提高了客户对我行的满意度和对公账户营销的成效。

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