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工行晋中分行发展普惠金融 拓展金融产品领域

A-A+2016年7月23日09:21综合评论

  近年来,工行晋中分行积极响应党的十八届三中全会号召,紧紧围绕“发展普惠金融、鼓励金融创新、丰富金融市场层次和产品”的总体要求,以改善供给侧金融服务为着力点,拓展服务领域,创新金融产品,着力为社会大众提供优质普惠金融服务,取得了较好成效。

  用智能化设备,扩大网点服务供给。去年以来,该行对客户需求情况、网点布局情况、劳动组合情况、服务效能情况进行了认真分析,实施了网点智能改造。不但解决现有网点人员结构性矛盾,而且最关键的是缓解了柜面的服务压力。通过智能化改造建设,有效推动了营业网点由业务处理向营销服务转型,提升了网点服务效率,进一步改进客户体验。   

  推出移动终端,“六进”服务也便利。该行去年由个人金融业务部牵头,大力推进“六进”服务,信息科技部创新推出3G移动终端上门服务产品,有效解决金融服务“最后一公里”的问题。该行多次走进社区、校园、公司,为客户提供商友卡、薪金卡、代发工资等特色优惠结算服务。在更大范围了塑造了工行“身边的银行,可信赖的银行”形象。

  顺应互联网潮流,开辟缴费新通道。工银e缴费是该行互联网金融重点产品之一,更是承担社会责任发展普惠金融的主打产品。去年初,为解决缴费必须到银行网点的难题,该行使用“工银e缴费”产品与主机系统进行对接,在较短时间内完成了系统迁移,实现了移动缴费、有限电视等在线缴费,预计将会有更多项目上线,客户不但会享受到足不出户,多项费用网上缴纳的便利,而且更有银行级的安全保障。

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