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工行寿阳支行立足数据挖掘做好中小企业客户精准营销

A-A+2016年8月4日09:38综合评论

  今年以来,工行寿阳支行着力应用数据挖掘技术,加快客户关系管理转型,积极搭建中小企业客户价值开发及精准营销的平台,推动支行中小企业业务的快速发展。

  一是推行“有效管户”。要求客户经理在完善中小企业客户资料的基础上,对管户客户实现每月至少一次产品销售,全力做好中小企业客户维系工作,进一步挖掘中小企业客户客户潜力、盘活客户资源。

  二是实施“精准营销”。组建中小企业客户营销小分队,在对现中小企业客户有数据仓库进行挖掘分析的基础上,建立中小企业客户客户数据模型,形成提取名单、配合产品、配套促销的流程化运作模式。

  三是突出“过程管理”。依托MOVA营销管理系统,明确营销人员每日工作清单及任务,要求客户经理每日必须完成客户提醒工作,并通过考核机制实时监测营销过程,努力达到中小企业客户数呈现跨越式、持续增长的良好态势。


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