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工行晋中分行防堵客户信息管理漏洞 成功实施有效对账

A-A+2016年8月10日09:35综合评论

  近日,针对当前邮寄对账退信率较高、网银对账占比和点击率较低等问题,工行晋中分行在全辖开展了对公客户银企对账信息治理工作,积极采取多种措施,防堵管理漏洞,切实提高对账率,防范对账风险。

  一、规范操作流程。该行将7月版本优化内容中涉及的部门交易功能整理,通过邮件、下发对账工作提示函等形式要求柜面操作人员规范操作流程,做好新开帐户的录入工作,对客户信息的录入必须做到准确和完整,确保客户信息质量,从源头杜绝退信的产生。

  二、加强部门联动。对公客户信息治理是一项综合性的比较繁重的工作,需要多部门的配合、协调、统筹推进。该行加强组织、协调、发挥全行整体联动的作用,结合下一阶段的账户年检工作,统筹安排,有序、有效推进对公客户信息治理。 

  三、调查落实整改。一是该行账务中心指定专人对信息缺失账户进行筛选,发送营销部门和各支行进行尽职调查和补录,将排查发现问题落实到责任部门和人员;二是每日下发邮件及时通报存在问题及整改情况,督促整改率达100%。

  四、强化协调沟通。该行加强与邮政服务公司的协调和沟通,提高投递人员的责任心,提高邮寄对账率;同时,网点对邮政退信二次对账成功的账户,主动梳理和反馈,以便账务中心更加有效地对邮政部门进行督导,杜绝无故退信。 

  五、提升检查手段。做到业务检查、落实整改、管理提升相统一,对风险防控措施落实不到位、制度执行屡查屡犯的问题,加大整改和惩戒力度,切实发挥检查促进防控风险的作用。

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