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工行昔阳支行借网点搬迁之东风加快推进智能网点建设

A-A+2016年8月23日09:34综合评论

  在省、市分行支持下,工行昔阳支行在2016年8月10日搬入新办公大楼。新办公环境宽敞明亮、设备功能齐全,一改之前营业环境狭窄陈旧的的局面,受到广大客户的一致好评。该行借搬入新网点的东风,加快智能网点建设步伐,推进网点智能化改革,使智能网点应用深入人心。

  一、科学布局网点功能区域。该行在网点建设之初进行了科学布局,合理规划。将产品领取机、回单打印机等自助设备全部整合到网点入口区域,设置“智能服务区”显著标识,吸引客户首先选择快捷、安全的智能服务办理业务。

  二、充分提高智能业务迁移率。该行充分利用产品领取机、移动助手等设备,通过主动分流将借记卡开立、电子银行开立、理财产品购买、交通罚没缴费等60多项非现金业务由柜面转移到自助机具。该行整体业务量不断增加的前提下,柜面业务量持续减少,大大缓解了柜面压力。

  三、强化智能网点风险控制水平。该行严格遵循“事权划分,岗位制衡”的原则,坚持柜员和智能服务人员人岗位分离。智能服务人员不得与主机柜员兼岗、混岗,严防业务“一手清”风险。通过规范服务环节、加强监督等手段,防范外部欺诈风险、合规风险、操作风险与道德风险。

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