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工行经纬支行四个加强着力提高ATM运行质量和效率

A-A+2016年8月31日11:21综合评论

  近年来,工行经纬支行始终把自助设备运营作为重要工作来抓,采取多项管理措施着力提高设备运行质量和效率。

  加强监测工作。网点值班人员时刻关注ATM机运行情况,及时发现缺纸缺钞和其他故障并及时处理。对发生的业务和技术故障,及时采取措施解决,保证自助设备的正常运行。

  加强细节管理。值班经理负责每日班前、日终查看ATM机各项指标是否正常,确保凭条和流水打印纸充足,对出钞口、插卡口等重要部位进行检查;大堂经理和网点负责人营业时间来回巡查自助设备运行情况,主动引导客户到自助设备区操作。晚上保安人员负责现场监督ATM,发现异常及时汇报。

  加强高峰期钞箱管理。每日网点客户高峰期做到心中有数,提前预备充足的钞量,合理安排好库存的压降与自动柜员机现金保障率的关系,确保客户的用钞需求。

  加强机具维护。利用加钞时间清扫ATM机内灰尘,对设备监控装置、线路、电源等不定期进行检查,对出现的简单故障自行解决,如遇到自助设备发生故障,及时联系厂家进行维修。

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