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工行介休支行拉开“防范电信网络诈骗宣传月”序幕

A-A+2016年9月5日11:41综合评论

  8月份以来,工行介休支行以网点为宣教主阵地的基础上,组织宣教人员进单位、进市场、进校园、进社区、进军队、进农村,向消费者宣传电信网络诈骗常见手段和辨别方法、用卡安全和防盗知识等,加强对相关风险的揭示,加大事前宣传力度,提高安全防范意识,提升辨别真伪能力,防患于未然,拉开“普及金融知识万里行”之“防范电信网络诈骗宣传月”序幕。

  一是加强培训学习。组织柜员、大堂经理、运营主任、网点负责人观看防范电信诈骗课件,将电信诈骗的表现形式、诈骗手法、犯罪特点、受害群体、防范对策积极组织大家学习;网点充分利用晨会、班后等时间认真学习,在全辖掀起打击电信诈骗,保障客户资金安全的热潮。同时安排大堂经理做好客户的分流引导工作,第一时间识别客户被骗现象,做好耐心提醒工作,将诈骗伎俩予以揭穿,为保障客户资金安全做好第一防线。

  二是加强宣传引导。在网点张贴安全提示和传授防范窍门:第一告知客户不要相信天上掉馅饼,不要登录信息中链接的网址。第二是将中国工商银行正确的网站域名和95588咨询电话进行张贴,遇到疑问及时咨询。第三是告知客户不要泄露自己银行卡的任何信息,并向客户说明网购时应注意的事项,为防范客户被骗打好预防针。

  三是该行将省分行“防范电信诈骗”通知要求及时下发各部门、网点,要求通过晨会、夕会、周二、四学习时间将《5分钟检测你的银行卡密码是否容易被盗!》、《智造“信”安全,共享新生活》等宣传资料作为主要素材,全面系统、准确地解读保护信息安全知识,使一线人员做好客户的解释、宣传和引导工作。

  四是利用该行网点数量多,分布广的优势,对外张贴宣传条幅,向客户印发宣传材料,通过LED游走字幕滚动播放,向客户、群众传达“防范电信诈骗”知识。宣传小分队,深入到介休市最大的建材批零市场和大型居民小区、大专院校进行“防范电信诈骗”,通过宣传,使群众学到“防范电信诈骗”知识,学会保护自身。

  五是借“防范电信诈骗”宣传活动的契机,加大业务的宣传营销力度,针对不同的客户群体,制订了不同的宣传方案,居民小区主要以存款、贵金属、网上银行等业务为宣传重点,建材市场以商户拓户、POS机布放为营销抓手。通过贯彻以客户为中心的经营理念,提高差别化服务水平,站在客户的立场为客户选择适合自己的产品,使客户感受到该行员工在努力为客户实现资产增值,取得客户的信任,提高客户对该行的忠诚度和贡献度。

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