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工行榆社支行秋季攻势赢得储蓄存款“仓满斗满”

A-A+2016年9月9日09:44综合评论

  工行榆社支行面对市场捕信息、抢储源、争客户,瞄准目标开新户、挖大户、找农户,展开秋季攻势,以代发工资业务为重点,以强化服务为手段,以奖励机制为支撑,盘活市场潜力,使储蓄存款在日趋激烈的同业竞争环境中赢得“仓满斗满”,实现了一、二季度储蓄存款同业第一、八月份时点增长同业第一。

  一心一意抓重点。该行召开全行动员大会,鼓励员工打造服务的特色化、规范化,提高自身营销能力,激活市场增存源头,抢占储蓄存款的市场份额,推动储蓄存款工作向纵深发展。一是激活“代发工资源头”,把尚未使用代发工资业务的企业客户作为重点目标客户群,盘活家底,挖掘存量对公客户资源,及时上门开展定向组合营销,增加交叉销售。二是激活“征地拆迁补偿项目源头”,积极争取代理发放征地拆迁补偿款项目,组建联合营销团队,抓好储蓄存款源头工作。

  扎扎实实抓营销。为巩固和扩大储蓄存款基础性核心地位,该行制定储蓄存款“快跑+长跑”战略。一是激励和引导全体员工自觉揽存,使增存揽储长期化、制度化,尽量避免存款大起大落,力争做到循序渐进、稳定增长;二是加强对招商引资、城市拆迁、工程承包劳务偿付、企业改制等储源信息的收集与分析,强化定向组合营销、联动营销、捆绑营销;三是多层次全位捕捉代发工资客户信息,大力竞争财政预算单位、信贷户、结算户和优质企业客户等;四是将挖转目标逐步向农村市场转移,重点攻关“打工族”客户群体,有效挖转农村信用社储蓄存款。

  同心同德抓服务。在日常工作中,要求全行员工牢固树立以客户为中心的服务理念,从着装、仪容仪表、柜面摆放等一点一滴做起,严格执行服务规则,加大服务考核力度,重视客户投诉和客户留言簿反馈信息处理,严处重罚损害工行声誉的人和事,调整充实大堂经理,时刻保持大厅有人接待客户咨询,指引客户办理业务,加强ATM机、多功能查询机的维护和管理,提高设备正常运行率,分流客户,减少客户等候时间。

  实事求是抓考核。为完成储蓄存款工作目标,该行一是将任务量化分解,责任落实到个人,采取绩效工资挂钩的激励措施,及时兑现奖励。二是定期通报营销进度,建立营销台账,组织实施揽储竞赛,营造“人人揽储,力争第一”的氛围,涌现了一批营销能手。三是突出日均、兼顾时点、抓好稳存、重点新增为主线,积极引导员工奋力争夺储蓄存款市场份额。(广告)

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