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工行晋中分行高举客户大旗 推进零售业务量质并进

A-A+2016年9月21日09:45新浪综合评论

  下半年以来,工行晋中分行紧紧围绕省分行零售工作精神,为实现“大零售”战略推进不断下苦功、下细功、下巧功,及时召开了晋中分行行务扩大会议,积极转变工作思路方向,不懈坚持客户“一号工程”,持续提升客户服务质效,为保证零售业务既好又快发展注入新的能量。

  一、高举“客户规模”大旗,夯实零售业务发展根基。一是坚持项目带动,集群拓展客户。该行持续开展“一行一项目”,实行支行“一把手”负责制,支行行长牵头组织营销项目。开展新项目营销的同时,高度关注存量项目的后续推广,确保已成功营销项目收到预期效果;二是继续落实管理人员代发工资抵押奖惩办法,加大通报频次,落实部门联动机制,协同开展客户营销;三是扎实开展“网格化”营销。该行要求各支行对周边区域客户资源进行认真梳理,深入开展走出去营销活动,开展“网格化”营销与“常态化扫街”,切切实实入场进户,注重活动效果,实现“行商”营销。

  二、坚持“价值、贡献”导向,提升网点员工服务质效。一是提高网点服务能力,要求各支行根据实际情况合理安排柜台数量以及高低柜配比、恢复贵宾窗口;二是高度重视“厅堂营销”,开展捆绑营销,强化产品渗透,落实新增客户借记卡、信用卡、融e联标准配置,提高客户粘性;三是积极开展岗位贡献明星活动,为充分调动全体员工主动营销积极性,发挥不同岗位的业务贡献能力,该行将于年底对在存款、拓户等方面做出突出贡献的优秀员工进行岗位贡献明星评选,包括提高工资等级、绩效奖励等,以实现该行由业务处理型向营销服务型转变。

  三、巩固储蓄存款基础,增强零售业务核心竞争力。该行将存款业务视为“立行之本”,全行上下抓客户、促存款,不断强化管理人员责任意识与担当意识,推动各项工作不断细化。在稳固存量客户和存量储蓄存款的基础上,重点做好新客户的拓展和新储源的挖掘。同时积极推广新型揽存产品,如大额存单、节节高2号、存管通、薪金溢1号等,作为竞争行外客户的利器。着力重点客户日常维护工作,真正将名单细化,培养良好银客关系,密切关注客户大额资金流向,熟练运用大额资金流向监测系统,避免客户、资金双流失。(广告)

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