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工行经纬支行群策群力 力争储蓄存款创佳绩

A-A+2016年11月10日09:21新浪综合评论

  临近年末,面对储蓄存款同业竞争空前激烈的局面,工行经纬支行认真分析客户资源现状,充分利用现有产品资源,实施抓源头存款营销策略,充分发挥好“以客引客”的辐射作用,加大互联网金融产品和存款创新产品的宣传推广,进一步盘活客户群,促进储蓄存款的稳定增长。

  调动员工营销积极性。该网点积极组织全体员工认真学习“直存类”产品内容,做到人人熟知;并充分利用晨会、班后会调动员工营销积极性,练习相关营销术语并做好经验总结和分享。让员工在营销客户的时候,做到心中有数,游刃有余。 

  提升客户体验。网点客服专员及柜员时刻关注着客户办理的业务,客户服务专员积极问候客户,对来客逐一做好“一句话”营销,根据客户的不同需求迅速将客户进行分类,并引导客户去相应区域完成业务需求,此举不仅将客户分散至各自所属区域,同时以便捷的业务流程,大大提升了客户体验。碰到有大额转账的,为做好客户资金的挽留工作,客户服务专员深入挖掘客户需求,并向客户营销推荐我行“直存类”产品及其他优势服务,或转介绍给理财客户经理,由理财客户经理进行二次营销。 

  公私联动营销。对已形成清单的潜力客户进行筛选与营销,利用融E联及短信向客户推送相关产品信息,再对有意向客户积极邀约,并促成交易。对代发工资客户实行“公私联动”营销,组成由对公客户经理为主,理财客户经理和客户服务专员为辅的营销团队。形成先由公司客户经理牵头对有潜力对公客户做好营销,待确定意向后,由理财客户经理、客服服务专员上门,促成代发工资客户的营销工作。(广告)

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