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工行经纬支行四强化 持续做好远程授权管理

A-A+2016年11月26日09:11新浪综合评论

  今年以来,工行经纬支行把提升远程授权通过率作为一项常态化、长期性工作来抓,从业务源头入手,固化规定动作,对授权业务操作进行标准化规范,采取有效措施降低拒绝率,防范业务操作风险。 

  强化业务培训,提升业务技能。该行充分利用例会时间调取前台柜员近期远程授权中被拒绝、撤销、作废的影像资料,深入分析相关原因,进而要求柜员从授权操作流程细节入手,熟练掌握远程授权相关业务需要提交的影像凭证和风险环节控制、切实规范业务操作并确保上传的影像资料完整、清晰、准确,从源头上降低授权拒绝率。 

  强化自身学习,树立风险意识。该行强化《业务操作指南》《业务运营风险状况》《风险提示》等文件学习,熟练掌握相应业务的操作流程和风险审核要点,严格远程授权规定,增强工作责任感和风险防范意识,加强业务规范性、真实性和合规性的审核,有效降低远程授权拒绝率,对被撤销、拒绝业务,认真分析相关原因,不得随意重复提交,更不能抱着侥幸心理反复提交,必须按照制度流程要求及时进行后续处理,全力提升柜面服务效率。 

  强化沟通交流,促进良性互动。在遇到特殊业务处理的疑难情况时,该行现场管理人员及时电话咨询授权中心人员,切实减少因沟通不力而导致的无谓拒绝,从而进一步提高远程授权通过率;员工之间强化互动交流,分享各自在远程授权过程的得与失,让员工在“共同学习、共同进步”中成长。 

  强化现场管理、提升履职能力。该行督促现场管理人员切实承担起现场管理和业务真实性、合规性审查的职责,提高自身履职能力,充分发挥现场管理人员事中监督、事后检查的风险防范主导作用、强化重点部位、重点环节及重要业务的管理、严格内部控制、严把业务审核关,防范业务操作风险。(广告) 

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