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工行中都支行多举措推进二维码支付营销推广工作

A-A+2016年11月28日09:42新浪综合评论

  为全力做好二维码支付的营销推广工作,拓展我行客户群体,工行中都支行积极响应市分行号召,认真组织筹划,锁定目标市场,多举措积极推进二维码支付营销推广工作,全年完成率已达117.5%,位居辖内前列。 

  一是开展业务培训,打好营销攻前战。该行利用晨会、夕会的时间集中学习了二维码支付的产品特点、办理流程及营销亮点,确立了全员营销的工作思路,引导员工建言献策,总结提炼出营销话术,并采取模拟营销场景、实地操作等形式确保“人人懂业务、人人会操作、人人能营销”,为营销推广工作奠定坚实基础。

  二是找准目标客户,提升营销成功率。该行从挖掘存量客户潜力和拓展外部客户两方面着手,重点扫描个体工商户、超市连锁店等优质客户。在网点阵地张贴海报、宣传折页,客户经理利用个人营销系统、融e联、微信朋友圈,安排专人进行存量客户电话营销,同时利用节假日的营销机遇,由营销团队负责人领导,组成营销小分队,走出网点“扫街”、“扫楼”、“扫商区”,面对面为客户讲解二维码支付的便捷性、安全性及使用指南,手把手指导客户操作,得到了客户的广泛认可,营销成功率大大提升。

  三是做好问题反馈,严抓营销服务关。对于营销成功的商户,指定专人进行流程跟踪,确保业务办理的畅通性,顺利开通后,定期进行客户回访,及时搜集问题,能立刻解决的以最快的速度给予答复,电话无法解决的尽快采取上门服务,对于暂时无法解决的问题和对二维码支付使用的意见建议,归纳整理后反馈到相关部门,全面提高商户服务的体验感和满意度,树立过硬的市场口碑,为进一步拓展二维码支付业务营造良好氛围。(广告)

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