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工行晋中私行客户拓户成效显著

A-A+2016年12月8日09:27新浪综合评论

  四季度以来,该行非常重视存量客户数营销外拓工作,不断创新工作方法,改进营销手段,实现存量客户数稳中有升。该行主要从以下三个方面开展拓户营销工作:

  一、创新识别客户手段。识别客户是营销工作的起点,首先是通过行内的系统数据进行识别分析,或者通过行内员工的个人社交圈分析研判;另外,考虑到私人银行业务的工作特点,除目前常用的识别方法外,研发新的识别客户方法非常重要。该行充分利用当地一些重要的商友俱乐部、富人生活圈子、别墅区、高档消费场所,由财富顾问、客户经理进行渗透,由该行忠实私人银行客户进行推介引荐,扩大品牌影响力;第三是充分利用机构的大客户信息系统作为识别客户的平台,加强与相关机构的合作,实现联动营销的有效性。

  二、批量营销私人银行客户群体。其他零售规定对批量营销拓展业务的理念非常重要,私人银行客户的批量营销是新的理念和尝试,批量营销工作往往需要与公司、机构等业务紧密结合起来,需要捕捉信息,需要与政府沟通。比如:城中村改造拆迁项目,在这一过程中,我们密切跟踪相关项目,挖掘客户需求,实现拓户突破。

  三、注重重点营销、交叉营销和联动营销等多手段并用。重点营销包括对私人银行客户的批量营销,对重点大客户、专户、家族财富的重点突破,交叉营销时要高度关注客户需求的多样性和复杂性,给客户提供一揽子产品和服务,尤其是对高端客户,还包括推行我们的理财理念、理财文化、投资意识等。比如:牡丹白金卡、黑金卡与私人银行客户的交叉营销,两者相辅相成的作用,联动营销,特别是配合个金条线,上下联动,合理运用外部资源,比如高端场所、医疗机构、保险证券以弥补自身不足,全方位多角度提升客户私人银行服务体验。(广告)


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