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工行祁县支行精心部署全力做好支付结算新政实施工作

A-A+2016年12月10日09:34新浪综合评论

  为认真落实人民银行261号文件相关指示精神和工作要求,积极适应相关政策变化,工行祁县支行统一思想,精心部署,举全行之力做好新政实施的协调配合,确保支付结算新政顺利实施和平稳过渡。

  一、着眼大局,深刻领会。此次人民银行推出的新政,重要程度已上升到国家层面。该行着眼大局,将新政的实施落实工作上升到讲政治的高度,主动负责,自觉担当,认真组织员工学习人行文件和《山西分行落实人民银行支付结算新政工作方案》,做好政策传达和解读工作,为新政相关工作的平稳、有序开展打好思想基础。

  二、积极引导,强化服务。为积极应对新规实施后可能出现的服务问题,该行从提升客户服务角度出发,认真做好必要的人员和业务的应急准备,不断强化厅堂服务、智能服务及柜面服务供给能力,通过增加窗口、增派人员、引导分流等多种举措努力提高客户服务水平,确保统筹做好网点厅堂秩序管理,坚决杜绝因解释不准确、态度不友好发生的客户投诉或舆情。

  三、把握新政,稳定客源。本次新政涉及个人、对公客户众多,影响范围广。该行积极把握新政带来的政策红利,主动适应新政,以新政为契机,把执行新政与拓户营销、服务客户紧密结合起来,积极开展阵地营销,充分发挥我行自身经营优势、服务优势和产品优势,稳定基础客户,挖掘潜力客户,努力实现客户的有效拓展。(广告)

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