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工行晋中大学城支行夯实业务发展基础推动储蓄存款持续增长

A-A+2016年12月20日09:29新浪综合评论

  今年以来,晋中大学城支行充分发挥网点资源和产品优势,采取多项措施,积极拓展和维护客户,促进个人存款持续增长。

  加强经营管理。该行根据人员结构及网点所处位置,网点把个人存款增长及客户维护拓展工作做为支行日常工作重中之重。为做好厅堂服务,实行弹性工作增补大堂,协助大堂经理加强对大厅客户维护,认真对待到网点的每一位客户,识别挖掘客户潜力。该行加强新产品学习培训,根据人员少的特点,在业务闲暇对员工及进行新业务新产品培训,做到对重点产品特点熟练掌握,针对不同客户需求推介合适产品,将理财产品推介溶于活动中,在维护客户的同时,外拓客户行外资金,提高了产品覆盖率和销售量,以产品带动了储蓄存款稳步增长。 

  落实服务体验。该行坚持服务增存款促发展的工作思路,深入开展客户服务体验活动,把优质服务的多项有效措施贯穿到揽储增存工作之中;加强服务环境建设,营造优雅舒适氛围,让客户有宾至如归的感觉,吸引客户;充分发挥智能机具辅助作用,网点内定期开展智能机具功能范围与使用方法的班后培训,确保每一位员工对机具的用途充分了解,在业务受理过程中能做好分流工作,在业务办理过程中能做好指导客户使用工作。同时,要求大堂经理在每日班前班后都必须检查各类机具的状况,发现故障及时报修检修,最大程度保证客户使用顺畅。(广告)

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