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工行介休支行强化五项要求全面提高ATM管理水平

A-A+2016年12月21日16:37新浪综合评论

  岁末年初属案件高发期,2016年12月14日不法分子在介休南河沿支行加装非法粘贴物盗取客户信息未遂的案例更进一步敲响警钟,该行重点强化五项要求对ATM业务各部位多角度、多时段排查,做到及时发现,及早排除,不给犯罪分子有可乘之机,营造银行和客户双安全环境。

  一、网点负责人与运营主任做好监控管理及检查要求:每日调阅ATM监控录像并做好记录,做好第一道风险防范工作。

  二、ATM专管员做好ATM机具运行情况监控检查要求:每天对ATM发生的账务核对,做好吞没卡业务管理,并作好记录。负责ATM设备发生故障、异常情况的上报。

  三、科技管理员做好技术管理及检查要求:做好日常技术维护和维修工作,协调有关部门及时解决ATM在运行中出现的有关设备安全和通讯安全等技术方面的问题并做好记录,确保ATM正常运行。

  四、大堂经理做好日常管理及检查要求:每日检查ATM的外表、密码键盘、入卡口、出钞口及进出刷卡器等部位有无附加装置,并做到每日二次检查记录(上下午各一次)发现问题要及时上报处理。这次介休南河沿支行加装非法粘贴物盗取客户信息未遂就是大堂经理进行例行检查成功发现的案例。

  五、做好风险提示服务要求:在网点张贴安全提示和传授防范窍门:第一告知客户不要相信天上掉馅饼,不要登录信息中链接的网址。第二是将中国工商银行正确的网站域名和95588咨询电话进行张贴,遇到疑问及时咨询。第三是告知客户不要泄露自己银行卡的任何信息,并向客户说明网购时应注意的事项,为防范客户被骗打好预防针。


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